Datenschutz bei Casino Infinity

Wenn Sie bei Casino Infinity spielen, vertrauen Sie uns personenbezogene Daten an. Diese Erklärung zeigt Ihnen transparent auf, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie ein Adressnachweis (zum Beispiel ein Versorgerrechnung), die wir gemäß KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung benötigen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustbeträge, verwendete Zahlungsmethoden
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen und Zugriffszeiten
• Spieler behaviour: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Bonusnutzung und Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung kontaktieren dürfen

So verwenden wir Ihre Daten

Ihre Daten verarbeiten wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. Die häufigsten sind die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitäts- und Altersprüfung (KYC), die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister sowie die Betrugsprävention, etwa das Erkennen von Mehrfachkonten oder ungewöhnlichen Transaktionsmustern.

Zusätzlich nutzen wir Verhaltensdaten, um verantwortungsvolles Spielen zu überwachen. Zeigen sich Anzeichen problematischen Spielverhaltens, können wir proaktiv auf Sie zutreten und Ihnen Limitierungen oder Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut vorschlagen. Marketing-Mitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung; Newsletter und Bonusangebote können Sie jederzeit abbestellen.

Schließlich bestehen gesetzliche Pflichten: Geldwäscheprävention, Glücksspielregulierung und steuerliche Aufbewahrungspflichten verlangen die Dokumentation von Transaktionen und Verifizierungen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitätsdaten, E-Mail-Adresse und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Spiele bereitstellen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitung ist in Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verankert.

Rechtliche Pflicht

Für KYC-Prüfungen, Aufzeichnungspflichten aus der Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung und Meldepflichten gegenüber Regulierungsbehörden stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots betreiben wir auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre Rechte ab und wenden den Grundsatz der Datenminimierung an.

Einwilligung

Marketing per E-Mail, SMS oder Push sowie die Verwendung nicht unbedingt erforderlicher Cookies erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir die Daten bzw. anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb unseres Angebots oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen, die technische und organisatorische Maßnahmen verpflichtend vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto-Dienstleister, Banken)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen und Sanktionslisten-Abgleiche
• Spieloftware-Anbieter, soweit für die Bereitstellung der Spiele technische Daten (etwa Ihre Sitzungs-ID) erforderlich sind
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenbankbetrieb
• Analyse-Dienste zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bei entsprechenden rechtlichen Anfragen

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16) und auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17). Zudem können Sie eine Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen (Art. 20) und der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen (Art. 21).

Einwilligungen, etwa für Marketing, widerrufen Sie mit einem Klick im Newsletter oder über Ihr Kontoprofil. Wenden Sie sich für alle Anliegen an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing setzen wir erst nach Ihrem Einwilligung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste, die Speicherdauern und die Einstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung; auch gespeicherte Zahlungsdaten verschlüsseln wir. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert streng begrenzt, Mitarbeiter werden regelmäßig zu Datenschutz und Geheimhaltung verpflichtet, und Zugriffe werden protokolliert.

Trotz aller Vorsorge kann kein System hundertprozentig sicher sein. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir unverzüglich die zuständige Datenschutzbehörde und, wo gesetzlich vorgesehen, auch Sie persönlich.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweisdokumente wirklich hochladen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gesetzlich einen Identitätsnachweis sowie einen Adressbeleg. Ohne diese KYC-Prüfung dürfen wir keine Auszahlung vornehmen. Die Dokumente löschen wir 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Sie können jederzeit eine Kontolöschung beantragen. Verifizierungs- und Transaktionsdaten müssen wir jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern; danach werden auch diese Daten gelöscht oder anonymisiert.

Woran erkenne ich, dass eine E-Mail wirklich von Casino Infinity stammt?

Wir fragen in E-Mails niemals nach Passwörtern oder vollständigen Kartendaten. Im Zweifel melden Sie verdächtige Nachrichten an [email protected], bevor Sie auf Links klicken.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink am Ende jeder Nachricht oder direkt in den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Kontos. Der Widerruf ist sofort wirksam und kostenfrei.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde als Aufsichtsbehörde offen.